招远市文化和旅游局推出“线上线下”一体化公开模式,助力文旅行业复苏回暖

2020-05-20 18:16:16 来源: 浏览次数:0 网友评论 0

 
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为做好疫情防控和复工生产两手抓、两不误,招远市文化和旅游局科学谋划、精准施策,推出“线上线下”一体化公开模式,创新宣传、管理、服务渠道,推动文旅企业有序复工复产和文旅惠民便民服务。

一是线上公开、线下服务,有序推动文旅企业复工复产。根据疫情进展,整理汇编国家、省、市对新型冠状病毒肺炎疫情若干政策扶持文件,通过招远文旅官方微信公众号、文旅企业工作群等渠道,及时公开与疫情防控有关的紧急通知和重要公告并做好详细解读。组织单位精干人员下沉文旅企业,一对一送服务、送政策,面对面对接复工事宜,帮助尽快制定方案、完善机制、抓好抓实企业疫情防控和复工复产工作,推动企业健康发展,目前我市A级景区和星级酒店已有序复工。

二是线上解答、线下座谈,为文旅企业排忧解难。组织召开应对新冠肺炎疫情影响部分文旅企业座谈会,全方位了解企业复工复产情况、遇到的困难及需要帮助解决的问题等。在严格企业复工复产检查的同时,认真做好文化旅游企业受损情况统计分析,积极为企业争取帮扶政策措施,降低企业运营风险,与企业同心协力共度难关。针对疫情导致旅行社、景区等暂停业务,游客投诉较多现象,积极对接企业,联系投诉人,做好沟通调解工作,共计处理旅游投诉事件10余件,调处满意率达100%。及时在网吧业主群内传达上级文件精神,详细解读相关政策,为业主减免网吧部分宽带费用提供帮助。

三是线上宣传、线下开展,不断提高惠民服务水平。市文旅局充分利用官方微信平台,对招远各主要景点进行多频次地深入宣传和推广,同时指导各旅游企业利用各自的公众号进行网络宣传和营销。期间文旅局和各企业共制作推送微信30多条,对景区开业开放进行了有效的“预热”宣传。4月份以来,我市积极推出各种文旅行业惠民措施,推出了罗山国家森林公园80元/人登山年卡、119元旅游年卡VIP、“南海林苑大户庄园”一卡通等多项惠民消费政策,办理各类优惠卡累计400余张。

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